致使用Cybozu.cn的客户

2023年12月1日

服务故障报告及致歉

才望子信息技术（上海）有限公司

总经理 増田導彦

衷心感谢贵公司一如既往的支持。

此次贵公司使用的『Garoon』『kintone』服务发生故障。我们对由此造成的不便表示诚挚的歉意。以下是此次故障发生的原因、应对措施以及今后的对策报告。

１．故障发生时间

2023年11月30日(周四)18時40分 ～ 2023年12月1日(周五) 10時40分

２．故障内容

使用中国电信（CT）的网络无法登陆系统。对于来询的客户已告知使用中国电信以外的网络线路来规避此故障。

３．故障原因

此次是由于中国电信的通信故障所造成的。目前已恢复正常登录，但敝司会继续确认是否已完全恢复。

４．今后的对策

目前我们正等待合作的互联网服务商提供详细的报告。之后会探讨今后的对应措施。

【关于本次故障的详细咨询】
才望子中国：cs@cybozu.cn

对于此次故障带来的不便敝司再次表示真挚的歉意。

以上