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首页 > 方案 > 售后服务管理

客户与销售管理项目管理进销存管理售后服务管理市场活动管理办公通用管理生产管理

售后服务管理

真正的服务是从使用后才开始。

方案将带给您的改变

客户档案一站式管理

提高服务品质、提升客户满意度

咨询 · 客诉管理

快速处理及掌握具体情况

售后跟踪 · 问卷调查

建立改善机制、提高服务质量

客服FAQ

汇集客户疑问、迅速对应咨询

方案概览

方案优势

客户档案

一个客户档案整合客户对应信息，改善机制，提高满意度。
从顾客基本信息，到售后跟踪、咨询、客诉、问卷调查等统一管理。

售后跟踪

统一管理定期售后服务。
通过售后维护报告，了解客户售后的实时动态和反馈意见，掌握业务或产品改善点。

咨询 · 客诉管理

共享客诉内容及处理情况，处理流程顺畅。
参考过往案件处理内容，经验技能自然积累。
系统通知和流程让跨部门委托业务也顺利实现。

问卷调查

通过问卷调查，定期了解客户对产品及服务的评价，建立改善机制。
对客户的反馈展开讨论，探寻可提高服务的建议及创意。

FAQ

汇集各种客服问题和回答的资料库。
可关键字检索和根据问题分类，马上找到必要信息。
可添加附件，实现共享参考文件。

客户事例

将售后服务信息汇总于才望云，提升应对处理效率加速在台湾的事业发展。

台湾东陶股份有限公司 (台湾TOTO)

功能：咨询、维修等售后服务的信息管理

导入才望云后，达到了很好的项目资源分享效果，对研发结果的留存也起到了很好的作用。

上海铭控传感技术有限公司

功能：日常管理系统、售后服务系统、项目管理、研发过程管理、供应商管理、公司各部门文件管理

适用行业

贸易流通

食品行业

咨询服务

广告会展

软件技术

智能制造

物流运输

其它服务

30天免费试用

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