事业简介

尼得科动力系统公司拥有80多年的历史，在精密设备开发与加工领域拥有世界顶级技术。作为尼得科集团的一员，公司在中国设有开发、生产和销售基地，面向制造业特别是汽车相关企业销售多种产品。为了改善公司内部销售信息的获取效率，尼得科东测动力系统（上海）有限公司导入了才望云系统。本次我们采访了该公司计测营业部的部长竹下先生和营业企划部的朱女士，向他们了解了从才望云的导入决策直至全公司推广的过程、导入后取得的成效以及对未来的展望。

导入前的课题

销售信息收集耗费了大量时间，提交的数据还存在错误，低效的沟通让各部门都感到了精神压力。

营业企划小组不仅需要编写各类定期报告，还需要及时提供日本和中国两方面的商谈信息和访问计划信息。然而，由于缺乏统一管理营业信息的工具，只能通过电话和邮件的方式与销售人员联络并更新Excel资料，导致信息更新步骤繁琐，更新后的信息也存在错误需要进行修改。有时候，到了月末开票业务所需的表单收集工作仍未能完成，只能在最后一刻将资料拍照发送给已前往保税区的财务负责人。

竹下部长感慨：“加班到深夜已成为常态，我一直在想有什么办法能让自己的工作轻松一些。”

朱女士则回忆说：“因为月末有时要加班到晚上12点，疲惫不堪，所以放弃了原本计划好的月初国庆节旅行。”

销售人员也会被催交资料或要求退回重做等，不仅营业企划小组，连销售业务的工作效率也受到影响。

竹下部长指出：“对于经常外出的销售人员来说，在外忙碌时被催交报告或指出错误，肯定会觉得很烦人！”

导入的契机

自定义的灵活性和低廉的成本，以及才望子作为陪伴协助使用合作伙伴的可靠性是导入的决定因素。

在导入一个新的系统之前，需要对性价比进行权衡。竹下部长听说才望云在自定义性能方面极具优势，但一开始也不清楚与其他公司产品相比，才望云能做什么或不能做什么。于是他将才望云和另一款被推荐的集团企业已签约使用的系统进行了比较，发现另一家全球知名度较高的系统虽然自定义费用高昂，服务却并不到位，无法消除心中的不安因素。

相比之下，才望子的开发人员则多次安排会议进行细致的沟通和测试环境的更新，由此他对才望云系统能够解决公司面临的问题充满了自信。

竹下部长说：“系统不是买了就一劳永逸了，此后还需要进行自定义等开发。从这个意义上来说，我们感觉才望子是最佳的合作伙伴，这是我们决定导入的关键。”

导入后的效果

原来4个小时的工作仅需50分钟即可完成，并成功实现了单日目标管理。通过流程的可视化还提高了营业效率。

通过导入才望云，营业企划小组的工作时间得以大幅减少。只要输入过一次的相关内容，便可在APP之间进行同步共享，从而防止了“数字位数搞错”或“客户名称不一致”等填写失误，并能够统一收集开票业务所需的表单。

“原来需要4个小时的工作现在50分钟就能完成了！”（竹下部长）

导入才望云之后，营业部也受到了“报告编写效率化”、“销售本身的生产效率改善”等良好的影响。导入才望云之前，报告编写是每周使用Excel进行的，因此大家经常在每周的最后一天才开始编写报告。而导入才望云之后，每次面谈结束后便可以在空闲时间通过手机APP更新信息。此外，在不增加销售人员填写项目的情况下，明确规定了必填项目和报告流程，并设置了未达标本身就无法提交的机制，由此培养销售人员在面谈时养成确认必要信息的习惯，销售面谈效率也得以提高。

目前，不仅中国的销售部门，日本的开发部门也在使用才望云并取得了成效，但这一路走来并非一帆风顺。由于我们公司的产品本身是自定义较多的精密测量设备，因此随着使用范围的扩大，需要进行大量的逻辑创建和更改。日本方面开始使用时，我们收到大量的改进要求和错误报告邮件，处理不及。通过在才望云内设置改进箱，才望子的开发人员能够直接查看和处理错误报告，才终于克服了当时的困境。

竹下部长表示：“我们能够坚持到看到效果的这一天，一个重要因素是有了才望子开发负责人陶先生的支持。他每天都和我们保持联系，在测试环境中进行测试，发挥创造力进行最合理的逻辑更改和添加。陶先生对高难度的要求也给予了充分的回应，还直接参与了我们与日本总部的电视会议，给予了我们莫大的帮助，非常感谢。”

今后展望

为了发挥中国人和日本人各自的长处，我们将进一步扩大才望云这一基础设施的使用范围。

导入才望云以来，营业企划小组在信息收集中减少了不必要的沟通，能够将时间用于更具创造性的工作。营业企划部的成员不再忙于与工厂的邮件往来、资料整理等助理性工作，不仅减少了加班，还能确保学习时间并取得成长进步，比如在设计工作中能够考虑到后续工序的流程和系统。今后我们计划进一步扩大使用部门和使用业务范围。

竹下部长赞叹道：“使用才望云后每天都能感受到，只要自己肯下功夫，生产效率便可以有如此改观。一个系统并不是导入后就大功告成了，而是要根据业务的变化灵活地进行自定义修改。只要发挥创造力，才望云就能够以低成本帮助实现控制管理。”

此外，正因为是日本人和中国人一起工作的环境，才望云的信息统一管理显得尤为重要。日本派驻员工往往会在几年内调回日本或被调往其他岗位，因此一个部门内经常会有“以前某某（已回国的日本人）时的做法与现在不同” 等情况发生。现在，我们可以通过才望云掌握过去的事实和流程，无需很大的成本，也由此减少了无谓的时间和焦虑。

竹下部长说：“我们需要成为能够应对市场和生活环境变化的强大公司。我们希望通过使用才望子的服务，随时灵活顺应业务环境的变化，将新冠疫情的危机转化为机遇。”

他还表示：“中国员工的工作速度和灵活性是必不可少的，但有时也会跳过一些必要的流程。日本人中则有些人过于执着于固定概念和既定流程。我认为，通过才望云可以实现流程本身的可视化，完善整合沟通规则，从而发挥中日员工各自的长处。为了让中国人和日本人员工之间取长补短，才望云无疑是不可或缺的重要基础设施。因为日本人的派驻人员往往在几年后就会返回，为了确保成果和其过程不归属个人并具有作为一个组织的可复制性，从这一点来说，我也认为才望子的服务是不可或缺的。”